PetsCareWiki (« nous », « notre », « nos ») exploite petscarewiki.com (le « Site »). Cette politique explique quelles informations nous collectons auprès des visiteurs et comment nous les utilisons.
1. Informations que nous collectons
Collectées automatiquement : adresse IP, type et version du navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, URL de provenance, pages visitées, temps passé sur les pages et emplacement géographique approximatif (niveau pays/région).
Cookies et stockage local : cookies essentiels pour le fonctionnement du site et, le cas échéant, cookies analytiques pour comprendre comment les visiteurs utilisent le Site.
Interactions de chat : Si vous utilisez le widget d'assistant virtuel, vos messages et votre ID de session sont traités par notre partenaire technologique (Fersify) pour fournir des réponses en temps réel. Aucun e-mail ou numéro de téléphone n'est requis pour utiliser le chat.
Envoyez des contacts : Si vous nous envoyez un e-mail, nous conservons uniquement votre message et votre adresse e-mail pour vous répondre.
Nous ne collectons pas volontairement d'informations personnelles auprès des enfants de moins de 13 ans (voir section 8).
2. Comment nous utilisons les informations
Pour faire fonctionner et améliorer le Site (pertinence du contenu, navigation, vitesse des pages).
Pour mesurer les tendances de trafic et les sujets populaires (données agrégées, pas de suivi individuel).
Pour prévenir les abus, la fraude et les incidents de sécurité.
Pour répondre aux demandes que vous nous envoyez.
Pour nous conformer aux lois applicables.
Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers.
3. Cookies et suivi
Nous utilisons un ensemble minimal de cookies :
Strictement nécessaires : identifiants de session, jetons de sécurité et préférences (langue, thème).
Analytique (si activé) : métriques agrégées telles que les vues de pages et les taux de rebond. Ces identifiants sont anonymisés dans la mesure du possible.
Publicité (si activé) : Si nous affichons des publicités de tiers (par exemple Google AdSense) à l'avenir, ces fournisseurs peuvent utiliser des cookies pour afficher des publicités pertinentes. Vous pouvez vous désinscrire via aboutads.info/choices ou youronlinechoices.eu.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner comme prévu.
4. Services tiers
Le Site peut utiliser les services tiers suivants. Chacun opère selon sa propre politique de confidentialité.
Cloudflare — diffusion de contenu et protection contre les attaques DDoS. Politique.
Fersify — widget de chat d'assistant virtuel. Les messages sont traités côté serveur pour fournir des réponses.
Google Analytics (si activé) — métriques de trafic agrégées avec anonymisation de l'IP.
5. Vos droits (RGPD / CCPA)
En fonction de votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :
Accéder aux données que nous détenons à votre sujet.
Demander la correction ou la suppression de ces données.
S'opposer à ou limiter le traitement.
Demander la portabilité des données.
Vous opposer à la « vente » d'informations personnelles (nous ne vendons pas).
Déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (résidents de l'UE).
Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à privacy@petscarewiki.com.
6. Conservation des données
Les données analytiques sont conservées jusqu'à 26 mois. Les données soumises via le formulaire de contact sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre, puis supprimées. Les messages de chat sont conservés jusqu'à 90 jours pour la qualité et la prévention des abus.
7. Sécurité
Nous utilisons HTTPS, des serveurs sécurisés et des sauvegardes chiffrées. Aucun système n'est à 100 % sécurisé ; si nous détectons une violation qui affecte vos données, nous vous en informerons et notifierons les autorités compétentes comme exigé par la loi.
8. Confidentialité des enfants (COPPA)
Le Site est destiné à un public âgé de 13 ans et plus. Nous ne collectons pas volontairement d'informations auprès des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.
9. Utilisateurs internationaux
Le Site est hébergé aux États-Unis. Si vous y accédez depuis l'extérieur des États-Unis, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées et traitées aux États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Lorsque nous le faisons, nous réviserons la date « Dernière mise à jour » en haut. Les modifications importantes seront annoncées de manière visible sur le Site pendant 30 jours.
11. Contact
Questions de confidentialité : privacy@petscarewiki.com Contact général : hello@petscarewiki.com