PetsCareWiki ("nosotros", "nuestro") opera petscarewiki.com (el "Sitio"). Esta política explica qué información recopilamos de los visitantes y cómo la usamos.
1. Información que Recopilamos
Recopilada automáticamente: dirección IP, tipo y versión de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, tiempo en página y ubicación geográfica aproximada.
Cookies y almacenamiento local: cookies esenciales para la funcionalidad del sitio y, cuando aplique, cookies analíticas.
Interacciones de chat: si usas el asistente virtual, tus mensajes y ID de sesión son procesados por nuestro socio tecnológico (Fersify) para responder en tiempo real. No se requiere email ni teléfono.
Formularios de contacto: retenemos tu mensaje y email solo para responder.
No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años (ver Sección 8).
2. Cómo Usamos la Información
Para operar y mejorar el Sitio.
Para medir patrones de tráfico y temas populares (agregado, no tracking individual).
Para prevenir abuso, fraude e incidentes de seguridad.
Para responder a tus consultas.
Para cumplir con las leyes aplicables.
No vendemos información personal a terceros.
3. Cookies y Seguimiento
Estrictamente necesarias: identificadores de sesión, tokens de seguridad y preferencias.
Analíticas (si están habilitadas): métricas agregadas como visitas de página. Anonimizadas cuando es posible.
Publicidad (si está habilitada): si mostramos anuncios de terceros (ej. Google AdSense) en el futuro, pueden usar cookies para mostrar anuncios relevantes. Puedes optar por no participar en aboutads.info/choices o youronlinechoices.eu.
4. Servicios de Terceros
Cloudflare — entrega de contenido y protección DDoS. Política.
Fersify — widget de asistente virtual de chat.
Google AdSense (si está habilitado) — anuncios contextuales. Política de anuncios.
Google Analytics (si está habilitado) — métricas de tráfico anonimizadas.
5. Tus Derechos (RGPD / CCPA)
Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Solicitar corrección o eliminación.
Oponerte o restringir el procesamiento.
Portabilidad de datos.
Optar por no participar en "venta" de información personal (no vendemos).
Presentar queja ante autoridad de control (residentes UE).
Para ejercer estos derechos: privacy@petscarewiki.com.
6. Retención de Datos
Los datos analíticos se retienen hasta 26 meses. Los datos de formulario de contacto solo mientras se necesiten para responder, luego se eliminan. Los mensajes de chat hasta 90 días para control de calidad y prevención de abuso.
7. Seguridad
Usamos HTTPS, servidores seguros y respaldos encriptados. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos una brecha que afecte tus datos, te notificaremos según lo requiera la ley.
8. Privacidad de Menores (COPPA)
El Sitio está destinado a audiencias de 13 años o más. No recopilamos conscientemente información de menores de 13.
9. Usuarios Internacionales
El Sitio está alojado en Estados Unidos. Si accedes desde fuera de EE.UU., entiendes que tu información puede ser transferida y procesada en EE.UU., que puede tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política. Los cambios materiales se anunciarán prominentemente en el Sitio por 30 días.